Una falla técnica en la Línea 1 del Metro de Santiago provocó el cierre de un tramo del servicio este lunes, generando descontento y caos en la Alameda. El incidente dejó a miles de pasajeros sin la opción de utilizar el tren subterráneo en varias estaciones clave.
El servicio se vio afectado entre San Pablo y Universidad de Chile, y entre Baquedano y Los Dominicos, lo que significa que las estaciones Santa Lucía y Universidad Católica no estaban operativas. A las 07:45 horas, el Metro de Santiago comunicó en sus redes sociales que solamente se podía viajar en esos tramos mencionados, alertando sobre la situación: “Desde este momento el servicio en #L1 se encuentra disponible solo en estos tramos, debido a falla técnica”. La empresa se comprometió a seguir informando a los usuarios sobre la situación.
Detalles de la Falla Técnica
Pamela Barros, gerenta de Operaciones del Metro, explicó que la interrupción se debió a “un tren que tuvo una avería en estación Universidad Católica y no se puede movilizar”. Esta situación dejó dos estaciones fuera de servicio, aunque no se proporcionó un tiempo estimado para la recuperación del servicio completo.
El cierre de las estaciones causó que cientos de pasajeros tuvieran que buscar alternativas de transporte, lo que resultó en congestión en las veredas del eje Alameda-Providencia. En Universidad de Chile, los paraderos se llenaron rápidamente, y muchos optaron por caminar debido a la imposibilidad de abordar un bus. Este hecho complicó aún más la situación para quienes se dirigían a sus trabajos o estudios.
Ante el problema, la Red de Transporte de Santiago (RED) anunció que reforzó el servicio en la Alameda, específicamente entre Los Héroes y Baquedano, implementando buses de apoyo para ayudar a los pasajeros afectados. En sus redes sociales, la entidad informó: “🚨🚇 #AlertaMetro 🚨 Estamos reforzando Alameda con buses #ApoyoMetro 🚍🚍🚍 entre Los Héroes y Baquedano por retraso en la frecuencia de #L1”.
Además, el Metro de Santiago habilitó un justificativo en su página web para aquellos que se vieron perjudicados por la falla técnica. A las 08:45 horas, se comunicó: “Debido a la falla técnica que afecta el servicio en #L1, para quienes lo necesiten, ponemos a disposición el justificativo. Lamentamos los inconvenientes.” Los usuarios pudieron acceder a este documento a través de un enlace proporcionado en la misma publicación.
La situación generó una ola de comentarios en las redes sociales, donde muchos pasajeros expresaron su frustración por la falta de información y las complicaciones que enfrentaron para llegar a sus destinos.